CONTRATO TELEMATICO
ENTRE TAG HOLDINGS, S.A. DE C.V., SUS EMPRESAS FILIALES Y EL CLIENTE

Términos y Condiciones de Uso, Políticas de Privacidad y Seguridad

TAG HOLDINGS, S.A. DE C.V. es una empresa comercializadora de servicios turísticos promovidos vía online por medio de sus filiales empresas subsidiarias que fungen como intermediarios entre los prestadores de servicio y el usuario. TAG Holdings, S.A. de C.V. y sus empresas filiales en lo sucesivo “TAGH” quien le representa jurídicamente.

Este sitio web opera de acuerdo con las disposiciones establecidas en el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Este sitio tiene la finalidad de auxiliar a los clientes usuarios en recopilar información de productos y servicios de viaje; hacer reservaciones legitimas con prestadores de servicio para uso propio por lo que el uso del Sitio está sujeto a la condición que usted acepta sin modificación alguna los términos, condiciones que adelante se establecen y acepta regirse por este contrato por el solo hecho de ingresar y hacer uso del sitio, así como al contratar y reservar bienes o servicios publicados en el mismo.

“TAGH” y sus empresas subsidiarias se reservan el derecho de modificar en cualquier momento y a nuestro juicio el presente contrato sin necesidad de aviso previo por lo que el hecho de que Usted continúe utilizando el sitio significa su aceptación implícita a la versión actualizada o modificada del contrato.

Si Usted no acepta regirse por este contrato, términos y condiciones establecidas en el mismo por favor absténgase de hacer uso de este portal.

Términos y Condiciones de Uso.
El usuario acepta al contratar los servicios ofrecidos en el portal que:

 Reconoce y garantiza ser una persona mayor de 18 años edad con la capacidad jurídica para contratar, así como el haber leído, entendido y estar conforme con sus contenidos y manifiesta estar de acuerdo con los mismos.
 Que hará uso de este sitio con la única finalidad de informarse o hacer reservaciones en nombre propio o por cuenta de un tercero del cual usted cuente con el permiso de actuar en su nombre.
 Que acepta informarse y ajustarse a los términos y condiciones, reglas o restricciones aplicables en el sitio y sus proveedores.
 Que certifica estar proporcionando información veraz, completa, y actualizada.

Riesgos de viaje

El usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con la documentación vigente y completa requerida para viajar a cada destino de acuerdo a las políticas de cada país. “TAGH” puede poner a su disposición en su sección “Documentación” diversos enlaces a portales que le orientarán sobre Requisitos de visa, documentación, aduanas, salud, seguridad y otros tanto para ciudadanos Mexicanos como de otras nacionalidades para viajar a diversos destinos del mundo. Sin embargo, TAG Holdings y sus filiales no son responsables de los contenidos, información, vigencia, o veracidad de la información publicada en estos sitios y es responsabilidad del usuario contar con toda la documentación necesaria y en orden y asegurarse de corroborar los requisitos y alertas para cada destino al que desea viajar antes de siquiera efectuar sus reservaciones TAG Holdings, S.A. de C.V. No es responsable por los cargos, gastos o pérdida de servicios sufridos por el usuario por no cumplir con los requisitos de ingreso a un país ni por la negación de este a que el usuario ingrese sin importar la causa que lo origine.

“TAGH” no garantiza que viajar a determinado destino nacional o internacional sea seguro y se exime de toda responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran surgir y afectar al usuario por viajar a dichos destinos.

El contenido de este sitio tiene como propósito facilitar la consulta y adquisición de los servicios que “TAGH” y sus filiales ofrecen, su revisión y actualización es periódica; sin embargo, este contenido se presenta sin garantía explícita o implícita “TAGH” se reservan el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estime conveniente y sin previo aviso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

La información contenida en este portal es sólo enunciativa, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue al usuario y a “TAGH” a celebrar contrato alguno en relación con tales operaciones. Razón por la cual, el contenido de este sitio, sólo debe ser usado como un recurso más de publicidad e información relativa a los servicios ofrecidos por “TAGH”
“TAGH” y sus filiales no se responsabilizan por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de este sitio o de posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en este sitio.

“TAGH” no asumen responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre usuarios de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, ya sea a través del presente portal o de otras páginas webs.

El Usuario reconoce y acepta desde ahora que bajo su estricta responsabilidad hace uso de Internet y en general de medios de comunicación electrónicos y teleinformáticas, de modo que en consecuencia, el Usuario libera expresamente a “TAGH” ,subsidiarias, así como a sus colaboradores, de cualquier responsabilidad civil o penal derivada del uso de dichos medios de comunicación.

Links a otros sitios

A través de este sitio el Usuario podrá tener enlaces a otros sitios ajenos a “TAGH” que hemos considerado de utilidad para el viajero donde este podrá reservar, comprar o informarse; Sin embargo, aunque “TAGH” se han esforzado para asegurarse que el contenido de dichos sitios cumplan con los estándares establecidos para este portal, “TAGH” no serán responsables de los enlaces, sus direcciones y contenidos que pueden cambiar constantemente así como de la disponibilidad, funcionamiento, contenido, prestación y calidad de los servicios contratados, producto o información de otra índole de estos sitios webs que se puedan enlazar electrónicamente (link) directa o indirectamente a través del portal.

“TAGH” no se responsabiliza de que estos sitios estén libres de cualquier tipo de virus o software de carácter nocivo o destructivo. El hecho de que se incluyan estos hipervínculos no significa que “TAGH” los patrocine ni se responsabiliza por su contenido.
Esta página y los enlaces a otros sitios no podrán ser objeto de ligas o enlaces a sitios de terceros sin autorización previa y por escrito de “TAGH”

Reservaciones de productos o servicios.
Reglas y restricciones de los proveedores de servicios.

El usuario es responsable de leer y entender las condiciones descritas en cada reservación antes de aceptar y confirmar los servicios, mismas que estará aceptando al momento de confirmar y aceptar.

Los productos y servicios adquiridos en el portal incluirán generalmente todos los impuestos y cargos aplicables que sean cobrables en línea, sin embargo en algunos casos el consumidor puede ser sujeto al cobro directo en el destino por aquellos impuestos o cargos locales no pagados en línea, variables estos a las leyes locales de cada destino y producto o proveedor de servicios.

Los productos o servicios adquiridos podrían ser sujetos de cargos adicionales por concepto de envió, impuestos de importación, u otros que deberán ser cubiertos por el usuario consumidor.

Los productos ofrecidos en este portal se encuentran integrados en diversos motores de busca especializados que se comercializan a la vez en diversas partes del mundo. Sus precios y tarifas se basan en la oferta, demanda y disponibilidad de espacios en sus diversas categorías; estos se presentan en cada despliegue/solicitud y tienen un tiempo de vigencia mínimo por lo que si no se reservan al instante en otras solicitudes pudieran surgir variaciones respecto a los precios y tarifas mostrados anteriormente.
El usuario acepta apegarse a las reglas, términos y condiciones individuales dictadas por cada prestador de servicios o productos en lo que se refiere a su uso, disponibilidad, horarios, requisitos, pagos, políticas de cambios, cancelaciones, cargos o No-Shows y condiciones generales de cada servicio o producto solicitado y cubrir cualquier cargo procedente por concepto de cancelación, modificación o reembolso correspondientes.

El usuario acepta que algunos proveedores de servicio pueden llegar a solicitarle condiciones específicas, una liberación o responsabilidad para poder participar en los servicios o actividades que está contratando. El usuario entiende y acepta que en caso de no cumplir con los lineamientos o requisitos del proveedor este puede derivar en que se le niegue el servicio e incluso el derecho a reembolso.

El usuario podrá realizar modificaciones o cancelaciones en línea de algunos de los servicios ofrecidos en el portal o de sus anunciantes siempre y cuando cumpla con los lineamientos señalados por estos al momento de confirmar. Si el usuario ya se encuentra dentro del periodo de “CARGOS o NO SHOW” será sujeto del cobro descrito para este concepto que variara dependiendo de las fechas, proveedores y tipos de servicio.

Si el usuario desea modificar una reservación de hotel para ingresar en una fecha posterior al primer día de su reservación deberá notificarlo a soporte@tagholdings.com.mxa fin de que se le auxilie a efectuar dicho cambio directamente con el proveedor sin que esto signifique que se le exima de pagar los cargos correspondientes a cambio o cancelación por la(s) primera(s) noche(s).
Si el usuario cancela un servicio podrá ser acreedor a un reembolso siempre y cuando las políticas del proveedor de servicio o producto así lo indiquen y la cancelación se haya efectuado dentro del periodo libre de cargos. El usuario acepta que todo reembolso será sujeto a un descuento de hasta el 5% (Cinco por ciento) por concepto de gastos administrativos independientemente y adicional a los posibles cargos por cambio, cancelación, o No Show requeridos por los proveedores de servicios o productos.

El usuario acepta que en caso de aplicar todo reembolso se efectuara no antes de 30 días posteriores a la fecha de solicitud o hasta que el proveedor del servicio lo haya restituido a “TAGH”. El reembolso menos los gastos aplicables se depositará directamente en la misma tarjeta de crédito con la cual se liquidó originalmente el servicio. El usuario acepta que esta cláusula solo aplica a los servicios contratados dentro del motor de búsqueda de “TAGH” por lo que otros servicios solicitados con motores y pasarelas de pago distintas de otros proveedores se ajustaran a las políticas internas de cada uno de ellos.
Tipos de cambio

Debido a que el portal está compuesto por una diversidad de servicios de viaje ofrecidos a su vez por diferentes proveedores con políticas, que comercializan los servicios y productos en base a diferentes tipos de moneda según su origen, por lo que todos los precios serán mostrados en Dólares Americanos y su conversión se regirá en base al tipo de cambio vigente por la institución bancaria emisora de la tarjeta de crédito y en la moneda en que esta haya sido contratada por lo que TAG Holdings, S.A. de C:V. No puede proporcionar el tipo de cambio exacto con que los bienes y servicios adquiridos serán calculados y por ende finalmente reflejados en sus estados de cuenta.

El tipo de cambio final entre el servicio adquirido y el costo reflejado en su estado de cuenta de tarjeta de crédito obedecerá al tipo de cambio, y/o comisiones aplicadas internamente y de manera independiente por la institución bancaria emisora con quien el usuario ha contratado por lo que y “TAGH” no tienen injerencia en este sentido.

El sistema de comercio electrónico de TAG Holdings, S.A. de C.V. Está afiliado a la empresa XE que regula el tipo de cambio con que TAG Holdings recibe el pago de los servicios en Pesos Mexicanos por lo que cualquier trámite de reembolso u otro se regirá por el tipo de cambio aplicado por XE y con el cual la reservación haya sido liquidada acorde a la fecha del pago y la suma exacta ingresada por la pasarela de pagos independientemente de que este sea el mismo o no aplicado al usuario por su institución bancaria.

Derechos de Autor, Marcas, Patentes, Imágenes y Software y licencias

El contenido de esta página, así como sus actualizaciones, son propiedad de “TAGH” y sus filiales. Los textos, nombres, imágenes, videos, publicidad y herramientas tecnológicas que componen este sitio, así como sus licencias para el uso del software son de uso exclusivo para los fines comerciales de “TAGH” y se encuentran protegidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, así como por el Derecho Internacional. Cualquier otro uso, incluyendo reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición, ejecución o comercialización del contenido de este sitio se encuentra estrictamente prohibido.

TAG Holdings, S.A. de C.V., es el titular propietario de los derechos de autor, derechos reservados, marcas registradas, logotipos, slogans, gráficos, imágenes, textos, contenidos, diseños, y dominios de TAG Holdings, S. A. de C.V. y sus empresas subsidiarias por lo que Se prohíbe expresamente copiar parcial o totalmente, reproducir, redistribuir cualquier contenido, software o cualquier otro material contenido en este sitio.

Uno o más patentes, licencias, marcas o registros propiedad de “TAHG” son utilizadas en este sitio incluyendo pero no limitando a licencias, marcas, patentes o registros gestionados en el extranjero.

Se reservan todos aquellos derechos que no se confieran de manera expresa.
Políticas de Privacidad y Seguridad.

En “TAGH” nos comprometemos a manejar de manera responsable la información proporcionada por el usuario al solicitar nuestros servicios, por tanto garantizamos a Usted no compartir su información confidencial con terceras partes, excepto cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales. Sin embargo, dado que TAG Holdings y sus filiales fungen como intermediarios en los servicios de viaje con las empresas prestadoras de los servicios se ve obligado a compartir total o parcialmente la información del usuario, y aunque se ha cuidado estrictamente negociar con empresas serias, se deslinda del uso que estos a su vez pudieran hacer de la información.

La información que nos proporciona es incorporada en nuestras bases de datos con el único propósito de brindarle la atención adecuada en su solicitud de información, es por ello que lo contactaremos únicamente para los fines que nos hayas autorizado. Si usted no está de acuerdo en que sus datos sean usados como se explica en este documento, le sugerimos no utilice este servicio.

TAG Holdings, S.A. de C.V., ha contratado servicios de seguridad de e-commerce /e-Banking a fin de minimizar al máximo los riesgos por transacciones de pagos con tarjeta de crédito vía internet afiliándose a la más avanzada tecnología del sistema 3D SECURE® de VISA & MASTERCARD sobre el cual el usuario encontrará un enlace para obtener mayor información. La información proporcionada por el usuario se almacenara en un servidor seguro, sin embargo, desafortunadamente, dado que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100% pues toda transmisión que por vía internet se realice implica un cierto riesgo que el cliente asume.

Información aportada por el usuario.
Imágenes, comentarios, u otras aportaciones.

“TAGH” y sus prestadores de productos o servicios agradecen sus aportaciones descargadas por correo electrónico, en este portal o en los portales de “TAGH” o sus subsidiarias, escritos, o por cualquier otro medio las cuales usted proporciona a ”TAGH” así como sus socios afiliados o vinculados una licencia gratuita no-exclusiva, perpetua transferible e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, exhibir, distribuir, públicamente tanto en el portal como en cualesquier otros medios donde “TAGH” considere conveniente por cualquier medio actualmente conocido o por conocer en México o cualquier parte del mundo. Así mismo concede a “TAGH” o sus filiales y asociados a ejercer acción legal en contra de cualquier persona física o moral que violare los derechos de estas aportaciones. El usuario es responsable de sus aportaciones incluyendo, pero no limitado a reseñas publicadas y certifica ser el autor y único propietario de las mismas, que estas no han sido obtenidas ni copiadas de ningún medio, ni ser propiedad de terceros, que son confidenciales y no-propietarias por lo que “TAGH” no asume obligación o responsabilidad alguna respecto a las aportaciones que usted hiciere y sus consecuencias.

“TAGH” se reserva el derecho de decidir a nuestro solo juicio que comentarios, artículos, imágenes o cualquier otro material proporcionado publicar o no en este portal o cualquier otro medio utilizado por “TAGH” de publicarlos o no por lo que si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones le agradeceremos se abstenga de hacerlo. “TAGH” podrá reconocer su autoría publicando su nombre al calce de su comentario o articulo

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Se le prohíbe estrictamente colocar, publicar, o trasmitir en el sitio o desde el sitio cualquier material o contenido que sean:
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Actividades prohibidas

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El usuario acuerda que si bien tiene permitido hacer copias de sus itinerarios de viaje y documentos relacionados como bonos de confirmación de servicios reservados por el portal NO deberá modificar, copiar, Distribuir, transmitir, exhibir, reproducir, publicar, licenciar, realizar, o crear trabajos derivados de transferir, vender o revender información, software, productos o servicios obtenidos a través de este sitio.

Adicionalmente el usuario acepta apegarse a las siguientes restricciones y no (i) No Utilizar el Sitio, su contenido, información, productos o servicios para fines comerciales; (ii) No realizar ningún tipo de reservaciones fraudulentas, falsas o especulativas. (iii)No ingresar, monitorear o copiar total o parcialmente el contenido o información de paraviajar.travel mediante ningún tipo de medio ya sean automatizados o manuales y sin importar la finalidad que se le pretenda dar sin la previa autorización por escrito de “TAGH” (iv) No violar las restricciones automatizadas del ninguna parte del portal, ni insertar, evadir o superar cualquier otra medida que sea utilizada para prevenir o limitar el acceso a este Sitio; (v) No realizar ninguna acción que imponga, o pretenda imponer, una carga desproporcional o irracional en nuestra infraestructura; (vi) No establecer una liga-raíz a o desde cualquier parte del Sitio (incluyendo, pero no limitado a, la secuencia de compra de cualquier servicio turístico), cualquiera que sea la finalidad, sin antes contar con una previa autorización expresa por escrito de “TAGH” (vii) No “encuadrar”, crear un “sitio espejo” o de cualquier otra forma incorporar cualquier parte del portal sin la previa autorización expresa por escrito de “TAGH”.

Permisos

TAG Holdings, S.A. de C.V., así como sus filiales son empresas debidamente registradas como agencias de viajes.
TAH HOLDINGS, S.A. DE C. V... SECTUR: Registro Nacional de Turismo # 4013330.

Indemnización

El usuario acepta indemnizar a “TAGH” o su filiales y/o a sus proveedores o contratistas de cualquier acción, demanda, reclamación, multas, costos, gastos, cargos, sanciones, perjuicios, daños, reclamación, de cualquier naturaleza o tipo, incluyendo pero no limitado a honorarios razonables legales, administrativos y contables que ejercite un tercero con motivo de los siguientes actos u omisiones realizados por el usuario en el caso de:

 Incumplimiento al contrato o los documentos que aquí se mencionan
 Por violación a las disposiciones legales o derechos de terceros, o del uso del sitio.

Contacto

Si usted tiene alguna duda, sugerencia, solicitud o reclamación le agradeceremos ponerse en contacto con nosotros en
soporte@tagholdings,com.mx

Aceptación de los Términos

El presente CONTRATO TELEMATICO, Declaración de Confidencialidad y Privacidad está sujeta a los “Términos y condiciones de uso” de “TAGH” el cual constituye un acuerdo legal entre el Usted el usuario consumidor y este portal de la empresa subsidiaria de TAG Holdings, S.A. de C.V.

Al marcar la casilla “ACEPTO” y utilizar los servicios en su sitio significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, Usted no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios del sitio.

Así mismo, al marcar la casilla “ACEPTO” El usuario reconoce contar con la capacidad jurídica para contratar y asume los cargos que por su contratación de servicios se deriven, así como a los cargos correspondientes que pudiesen surgir por cambios, cancelaciones, no Shows o gastos administrativos derivados de las reservaciones efectuadas.

El Usuario al hacer uso del portal acepta de manera expresa someterse en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, así como a las leyes aplicables para el caso concreto vigentes en dicho lugar, renunciando también expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.

Emitido en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México a los 10 días del mes de Mayo del año 2011.

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ADICIONALMENTE, “TAGH” SE RESERVA EXPRESAMENTE EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR DE PRECIOS EN EL SITIO Y/O EN RESERVACIONES PENDIENTES QUE HUBIEREN SIDO REALIZADAS CON BASE EN UN PRECIO INCORRECTO. EN ESTE CASO, DE SER POSIBLE, LE BRINDAREMOS LA OPORTUNIDAD DE MANTENER LA RESERVACIÓN CON BASE EN EL PRECIO CORRECTO O CANCELAREMOS SU RESERVACIÓN SIN PENALIZACIÓN.

LA CALIFICACIÓN DE LOS HOTELES PUBLICADOS EN EL SITIO SÓLO TIENEN LA FINALIDAD DE SERVIR COMO UN LINEAMIENTO GENERAL. LAS COMPAÑÍAS TAG HOLDINGS, S.A. DE C.V., Y SUS FILIALES NO GARANTIZAN LA EXACTITUD DE LA CALIFICACIÓN DE LOS HOTELES, LA DISPONIBILIDAD DE BIENES O SERVICIOS ESPECÍFICOS. Y LAS COMPAÑÍAS TAG HOLDINGS, S.A. DE C.V, SUS FILIALES Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES PODRÁN, EN CUALQUIER MOMENTO, REALIZAR CAMBIOS O MEJORAS EN EL SITIO.

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SI PESE A LAS LIMITACIONES ANTERIORES, SE LLEGASE A DETERMINAR QUE TAG HOLDINGS, S.A. DE C.V. O CUALQUIERA DE SUS FILIALES, Y/O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS SON RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE DERIVE O DE CUALQUIER FORMA SE ENCUENTRE RELACIONADO CON CUALQUIERA DE LOS SUPUESTOS DESCRITOS ANTERIORMENTE, ENTONCES LA RESPONSABILIDAD DE “TAGH” Y SUS FILIALES, Y/O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES EN NINGUN CASO EXEDERA, EN SU CONJUNTO DEL IMPORTE MAYOR ENTRE LA TARIFA DE SERVICIOS QUE USTED HUBIERE PAGADO EN RELACION CON TALES OPERACIONES REALIZADAS EN EL SITIO O CIEN DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA O SU EQUIVALENTE EN PESOS MEXICANOS O SU MONEDA LOCAL.

LAS LIMITACIONES Y EXCLUYENTES DE RESPONDABILIDAD REFLEJA LA DISTRIBUCION DE RIESGOS ENTRE LAS PARTES. LAS LIMITACIONES CONTENIDAS EN EL PRESENTE APARTADO SUBSISTIRAN Y SERAN APLICABLES AUN EN EL SUPUESTO QUE SE LLEGARE A DETERMINAR QUE ALGUNA DE LAS DISPOSICIONES EN PARTICULAR NO CUMPLE CON SU FINALIDAD ESENCIAL. LAS LIMITACIONES Y EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD SE ESTABLECEN EN BENEFICIO DE LAS COMPAÑIAS TAG HOLDINGS, S.A. DE C.V., SUS FILIALES Y/O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES.